0 / Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Nếu Quý khách hàng không hài lòng về việc mua sắm của mình, Quý khách có thể đổi trả lại sản phẩm cho chúng tôi trong vòng bảy (07) ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng. Sản phẩm phải chưa được sử dụng, mác sản phẩm còn đính trên sản phẩm, sản phẩm còn được đóng gói trong bao bì.
Quý khách phải chắc chắn rằng sản phẩm được gửi trả lại chúng tôi vớ cùng tình trạng khi sản phẩm được giao cho quý khách và được đóng gói theo đúng quy cách. Trong trường hợp, sản phẩm gửi trả lại chúng tôi trong tình trạng không thích hợp, chúng tôi có quyền không chấp nhận nhận lại sản phẩm và sẽ gửi trả lại cho quý khách.
Quý khách có thể thực hiện trả hàng cho chúng tôi qua bưu điện (Đối với các khách hàng ở tỉnh)

I.Chính sách đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ điều kiện đổi hàng, sản phẩm gửi trả sẽ không được Sieuthinoiy chấp nhận nếu không được đáp ứng một trong các yêu cầu bên dưới.
Bạn sẽ thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Sieuthinoiy, và Sieuthinoiy gửi trả lại hàng cho bạn)

1.Điều kiện đổi hàng:
-Sản phẩm do Sieuthinoiy.vn phân phối.
-Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc bôi xóa.
-Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc căn cứ theo dấu bưu điện.
-Tem, nhãn mác còn nguyên vẹn, không bị nhàu nát.
-Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn.
-Chỉ áp dụng cho cùng loại sản phẩm nhưng khác màu, khác size.
-Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

*Trường hợp không đổi hàng:
-Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 7 ngày
-Sản phẩm không được phân phối bởi sieuthinoiy.vn
-Hóa đơn mua hàng, tem, nhãn mác không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa.
-Sản phẩm đã được sử dụng.

*Trường hợp đổi hàng khác với mẫu đã mua:
Liên hệ bộ phận CSKH hoặc báo qua email lệnh hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng mới trong vòng 24h với điều kiện sản phẩm chưa giao cho shipper.

2.Quy trình đổi hàng:

a. Đối với khu vực nội thành TP.HCM
-Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline 096 134 8003 – 0121 209 1441 hoặc qua email: sieuthinoiy2008@gmail.com  để thông báo tình trạng sản phẩm.
-Chúng tôi sẽ kiểm tra trường hợp của bạn và sẽ liên lạc lại với bạn  thông báo thời gian cụ thể nhân viên giao nhận sẽ đến nhận lại sản phẩm. Sau khi hàng được nhận lại, trong vòng 3 ngày làm việc, chúng tôi liên lạc lại với bạn và thông báo tình trạng sản phẩm và gửi lại sản phẩm mới đến bạn thông qua nhân viên giao hàng.

b. Đối với các khu vực và tỉnh thành khác:
-Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline 096 134 8003 – 0121 209 1441 hoặc qua email sieuthinoiy2008@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

-Bạn sẽ gửi trả hàng và hóa đơn bằng đường bưu điện, chúng tôi sẽ liên lạc xác nhận khi nhận được sản phẩm gửi trả và gửi trả lại sản phẩm mới qua đường bưu điện.

*Lưu ý:
Trong vòng 7 ngày: Nếu vẫn chưa nhận được sản phẩm gửi trả, yêu cầu đổi trả hàng vẫn còn hiệu lực, nhưng trong trường hợp sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, Sieuthinoiy sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn (xem như đơn hàng hoàn trả)

II.Chính sách trả hàng:

Vui lòng đọc kỹ điều kiện trả hàng, sản phẩm gửi trả sẽ không được chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện sau:

1.Điều kiện trả hàng
-Sản phẩm do Sieuthinoiy.vn phân phối.
-Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc bôi xóa.
-Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc căn cứ theo dấu bưu điện.
-Tem, nhãn mác còn nguyên vẹn.
-Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn.
-Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

*Trường hợp không được trả hàng:
-Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 7 ngày

-Sản phẩm không được phân phối bởi sieuthinoiy.vn
-Hóa đơn mua hàng, tem, nhãn mác không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa.
-Sản phẩm đã được sử dụng.

2.Thời gian trả hàng
Bạn vui lòng tham khảo thời gian trả hàng dự kiến dưới đây:
-Bạn ở các quận nội thành TP.HCM: 2-5 ngày làm việc.
-Bạn ở các tỉnh thành khác: 4-6 ngày làm việc

*Lưu ý: Thời gian trả hàng được tính từ lúc bạn gửi trả sản phẩm tại bưu điện đến khi chúng tôi nhận được sản phẩm, không bao gồm ngày lễ, thứ 7 – chủ nhật.

3.Quy trình trả hàng:

a.Trả lại hàng tại văn phòng sieuthinoiy.vn:
Quý khách vui lòng mang sản phẩm và giấy tờ kèm theo đến văn phòng của sieuthinoiy.vn tại địa chỉ: B6/180 Quốc lộ 50, Ấp 2, Phong Phú, Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.

b.Trả hàng qua bưu điện:
Bạn đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn bán hàng thật kỹ và gửi trả sản phẩm lại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và hoàn tiền lại cho bạn khi đã nhận được hàng gửi trả (đáp ứng các điều kiện trả hàng).

CÁC LƯU Ý KHI  ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN

Sieuthinoiy.vn sẽ không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn, đầy đủ của nội dung bên trong kiện hàng trong lúc bạn gửi trả qua bưu điện, vì vậy:
-Nên đóng gói sản phẩm và các giấy tờ liên quan thật kỹ nhằm tránh thất lạc, mất mát và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-Chụp lại ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng, việc này sẽ giúp giải quyết các vấn đề khiếu nại tốt hơn khi đổi trả sản phẩm qua bưu điện.
-Vui lòng báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm nếu tình trạng sản phẩm không còn nguyên vẹn, hàng cũ/đã qua sử dụng, rách, lem màu,… để chúng tôi có hướng xử lý tốt nhất.